Omnichannel Modern Trade China คือคำตอบ: ในตลาดค้าปลีกจีน “แค่มีหน้าร้าน” ไม่เพียงพออีกต่อไป ผู้บริโภคคาดหวังให้สามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา และได้รับประสบการณ์ที่ต่อเนื่องไม่ว่าช่องทางใด นี่คือเหตุผลที่ในจีน กำลังเร่งพัฒนาโมเดล Omni channel + Fulfillment Center + Cloud Store เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้เร็วที่สุด
1. จาก Offline สู่ Omni channel Modern Trade China
แบรนด์ค้าปลีกอย่าง Walmart และ Sam’s Club ในจีน ปรับระบบบริการให้เชื่อมต่อออนไลน์และออฟไลน์อย่างสมบูรณ์ สมาชิกสามารถสั่งซื้อผ่าน WeChat Mini Program และรับสินค้าได้ภายใน 30–40 นาที
ปัจจุบัน ยอดขายกว่าครึ่งของ Sam’s Club มาจากช่องทางออนไลน์ — ตัวเลขนี้สะท้อนว่าความ “สะดวก” กลายเป็นหัวใจหลักของ modern trade
2. Fulfillment Center และ Cloud Store: หัวใจสำคัญของระบบ Omnichannel Modern Trade China
Fulfillment Center และ Cloud Store เป็นองค์ประกอบหลักในระบบที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถส่งสินค้าได้ภายในเวลาไม่เกิน 1–2 ชั่วโมง ลดระยะทางของ last-mile delivery และควบคุมต้นทุนโลจิสติกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ยังช่วยให้แบรนด์สามารถบริหาร stock แบบ real-time และปรับ assortments ตาม demand ของพื้นที่แต่ละเมืองได้ทันที
3. ประสบการณ์ “สมาชิก” ที่เชื่อมโยงทุกช่องทาง
ในระบบ Omnichannel ของจีน ประสบการณ์ผู้บริโภคถูกออกแบบให้ seamless ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชัน ระบบสมาชิก หรือคะแนนสะสม
ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์ได้ทั้งในร้านจริง เว็บไซต์ หรือแอปออนไลน์ นี่คือแนวทางที่ช่วยสร้าง loyalty และความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว
4. ความท้าทายของโมเดล Omnichannel
แม้จะสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่า แต่ระบบนี้ต้องอาศัยการลงทุนสูง ทั้งด้านเทคโนโลยี ระบบข้อมูล และโครงสร้างโลจิสติกส์
แบรนด์ต้องวางแผนเชื่อมต่อระบบ POS, Inventory, CRM และ Fulfillment ให้ทำงานร่วมกันอย่างแม่นยำ
5. โอกาสสำหรับแบรนด์ไทย
โมเดลนี้เปิดทางให้สินค้านำเข้า โดยเฉพาะสินค้าจากไทย เข้าถึงผู้บริโภคจีนได้ง่ายขึ้นผ่านหลายช่องทาง
แบรนด์ที่เข้าใจระบบ Omnichannel และปรับบรรจุภัณฑ์หรือ SKU ให้เหมาะกับช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์
จะสามารถขยายเข้าสู่ modern trade จีนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Omnichannel ไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์ทางเทคโนโลยี แต่เป็นการสร้าง “ระบบนิเวศค้าปลีก” ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคทุกมิติ
เมื่อร้านค้าและระบบ Fulfillment เชื่อมกันอย่างครบวงจร
ประสบการณ์ของลูกค้าจะกลายเป็นจุดแข็งที่สร้างความแตกต่างให้กับ modern trade ในจีน
ต้องการบุกตลาดค้าปลีกจีนอย่างเข้าใจ?
ปรึกษาทีม CKP Intertrade เพื่อวางแผนช่องทางส่งออก และจับคู่พาร์ทเนอร์ที่มีระบบ Omnichannel พร้อมในจีน
ติดต่อเราได้ที่ Contact Us
ที่มา: FoodTalks.cn
